いつもNUGUをご利用いただきありがとうございます。
NUGUカスタマーセンターです。
NUGUのサービスに一部変更事項がありお知らせいたします。
サービス対象：NUGUの会員様
（2022年9月30日のご注文から適用）
変更前：不良・誤配送などを除く商品の返品・交換対応不可
変更後：お客様ご都合による返品・交換対応
この度、より良いサービスの提供のお知らせが出来ますこと嬉しく思います。
これからお受け取りになった商品のサイズ・カラーの交換や
イメージと違うお洋服の返品など、お気軽にお申し付けください。
「お客様ご都合による返品・交換」の詳細は下記をご参照ください。
対象商品：NUGUでお買い上げの商品
※以下の商品を除く
・商品のビニール袋（箱）・バーコード（ラベル）を破損・破棄・紛失したもの
・配達完了日から7日以上経過した商品
・使用感のある商品
・お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
・サンプルセール・100円特価商品など特別セール商品
・コスメ・水着・下着・靴下など、商品の特性上直接肌に触れる商品
・サプリなど、商品の現状復旧ができない商品
返送料：お客様ご負担となります。元払いでお送りくださいませ。
※着払いで返送された場合、着払い料金を差し引き返金処理が行われます。（交換希望の場合でも返品処理）
2022年12月31日まで、返送料キャッシュバックイベントとして700円のポイントで送料をご返金いたします。
交換商品送料：700円（別途お支払い）
※一般返品・交換対象外の商品を返送された場合、破棄手数料が差し引きとなります。
※当サービスの不審な利用につきましては制限させていただくことがございます。
交換・返品はチャット（nugu.channel.io）もしくは掲示板からお受付が可能です。
